室內(nèi)環(huán)境工程除甲醛過程的禮儀與素養(yǎng)
[ 發(fā)表日期：2021-06-22 ]
室內(nèi)環(huán)境工程除甲醛過程的禮儀與素養(yǎng)
近期深圳市室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)治理行業(yè)協(xié)會(huì)熊燕副秘書長(zhǎng)接到社會(huì)電話咨詢室內(nèi)環(huán)境工程師的情況，熊燕說我們協(xié)會(huì)會(huì)員單位的工程師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心選擇。
熊燕副秘書長(zhǎng)介紹：協(xié)會(huì)會(huì)員的工程師們?cè)趯I(yè)培訓(xùn)過程中除了除甲醛等室內(nèi)污染的檢測(cè)與治理知識(shí)外，在禮貌禮儀，職業(yè)道德方面也是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
協(xié)會(huì)會(huì)員單位除甲醛工程師在禮貌禮儀方面：
第一、接待時(shí)舉止大方，注意形體，語言專業(yè)、穿戴專業(yè)施工服裝，佩戴行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)合格證掛牌，帽子，鞋套，口罩，護(hù)目鏡等專業(yè)勞保用品。
第二、在接待客戶咨詢時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇耐心，主動(dòng)呈上公司名片，出示協(xié)會(huì)培訓(xùn)合格掛牌，記錄客戶咨詢問題與客戶情況。
第三、對(duì)客戶服務(wù)過程中認(rèn)真仔細(xì)，及時(shí)處理客戶訴求。
在職業(yè)道德方面：
第一，保守客戶秘密，尊重客戶隱私，不泄露客戶信息。
第二，不損壞客戶物品，不亂動(dòng)亂翻客戶物品。
第三，愛護(hù)環(huán)境，愛崗敬業(yè)
第四，科學(xué)監(jiān)測(cè)治理，公正公平
第五，程序規(guī)范，保質(zhì)保量
第六，遵章守紀(jì)，盡職盡責(zé)
第七，熱情服務(wù)，維護(hù)權(quán)益
第八，堅(jiān)持原則，剛直清正
第九，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
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